Gestion de planning automatisée
Planification, rappels et suivi des rendez-vous de façon automatisée, avec supervision et validation humaine lorsque nécessaire.
Le problème
La gestion des rendez-vous et des plannings est une source constante de friction : allers-retours d'emails pour trouver un créneau, oublis de confirmation, absences non planifiées.
Processus avant
Le client envoie un email ou appelle. Le commercial consulte son agenda, propose des créneaux, attend la confirmation, puis bloque manuellement le rendez-vous.
La solution
Un système de prise de rendez-vous automatisé avec synchronisation calendrier, rappels intelligents et gestion des indisponibilités.
Comment ça fonctionne
- 1
Lien de prise de rendez-vous intégré au site web, email ou WhatsApp.
- 2
Synchronisation avec le calendrier de l'équipe (Google Calendar, Outlook).
- 3
Proposition automatique des créneaux disponibles.
- 4
Confirmation automatique avec ajout au calendrier.
- 5
Rappels automatiques par email et SMS (J-1 et H-1).
- 6
Gestion des annulations et reports avec notification.
Gains possibles
Élimination des allers-retours d'emails pour la prise de RDV.
Réduction des rendez-vous manqués grâce aux rappels automatiques.
Gain de temps estimé par rendez-vous programmé (scénario illustratif).
Meilleure visibilité sur le planning de l'équipe.
Les résultats varient selon le volume, la qualité des données, les outils et les règles métier. Les gains mentionnés sont des scénarios illustratifs.
Limites à connaître
Nécessite une synchronisation fiable avec le calendrier.
Les rendez-vous très spécifiques peuvent nécessiter une confirmation manuelle.
Dépend de l'adoption par les clients du système de réservation.
Ce dont nous avons besoin
Accès aux calendriers des collaborateurs (API Google Calendar ou Outlook).
Définition des créneaux et des durées de rendez-vous.
Configuration des rappels (délais, canaux).
Page de réservation ou intégration site web.
Ce cas d'usage vous intéresse ?
Discutons de votre situation pour adapter cette solution à votre contexte.