Qualification automatique de leads
Triez, scorez et routez les demandes entrantes de façon automatisée, avec supervision et validation humaine lorsque nécessaire.
Le problème
Les équipes commerciales reçoivent des dizaines de demandes par jour via le site web, les emails et les réseaux sociaux. Sans qualification, elles perdent un temps précieux sur des prospects non qualifiés et laissent passer des opportunités.
Processus avant
Un commercial lit chaque demande, vérifie manuellement les informations, consulte le CRM pour voir si le prospect existe déjà, puis décide de l'action à mener. (Scénario illustratif : compter 5 à 15 minutes par lead selon la complexité.)
La solution
Un système automatisé qui capture les demandes, les enrichit avec des données publiques, les score selon des critères définis et les route vers le bon commercial ou séquence d'emails.
Comment ça fonctionne
- 1
Capture automatique des leads depuis le site web, email, formulaires et réseaux sociaux.
- 2
Enrichissement automatique : recherche d'informations complémentaires (secteur, taille, poste).
- 3
Scoring basé sur des critères personnalisés (budget, urgence, secteur, comportement).
- 4
Routage vers le commercial approprié ou séquence d'emails automatisée.
- 5
Création ou mise à jour automatique de la fiche dans le CRM.
Gains possibles
Temps de traitement réduit sur la qualification initiale (scénario illustratif).
Réponse aux prospects qualifiés accélérée (scénario illustratif).
Augmentation du taux de conversion des leads entrants.
Élimination des oublis et des doublons dans le CRM.
Les résultats varient selon le volume, la qualité des données, les outils et les règles métier. Les gains mentionnés sont des scénarios illustratifs.
Limites à connaître
La qualité du scoring dépend de la pertinence des critères définis initialement.
Les prospects très atypiques peuvent être mal classés et nécessiter une revue manuelle.
Nécessite un CRM compatible ou une API pour l'intégration.
Ce dont nous avons besoin
Accès au CRM (API ou export).
Définition des critères de scoring (secteur, budget, taille, etc.).
Exemples de leads qualifiés et non qualifiés pour calibrer le système.
Accès aux sources de leads (formulaires site, email, etc.).
Ce cas d'usage vous intéresse ?
Discutons de votre situation pour adapter cette solution à votre contexte.